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面向独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等老年人（以下简称“特殊困难老年人”）开展探访关爱服务，是基本养老服务体系建设的重要内容。近日，省民政厅等9部门联合印发《山东省特殊困难老年人分类分级探访关爱服务实施方案》（以下简称《方案》），对做好全省特殊困难老年人探访关爱服务工作作出具体部署。

根据《方案》，2023年年底前，各市、县（市、区）结合实际出台实施方案，基本建立特殊困难老年人探访关爱服务机制；2024年年底前，探访关爱服务普遍有效开展；2025年年底前，特殊困难老年人月探访率达到100%，失能老年人能够得到有效帮扶，老年人的获得感、幸福感、安全感进一步增强。

为更好开展特殊困难老年人探访关爱服务，《方案》明确要建立“3+7+7”探访关爱服务工作机制：根据特殊困难老年人年龄、居住状况、身体状况、生活状况等基本信息，区分为重点人群、次重点人群、一般人群等3类人群，精准定位服务对象；统筹协调村（居）民委员会、养老服务机构、社会工作服务机构和社会工作者、家庭医生、基层老年协会、物业服务企业、志愿服务组织和志愿者、邻里亲属等7方面力量，充实探访关爱服务队伍；明确健康管理、居家安全、政策链接、养老顾问、精神慰藉、社区活动、应急救援等7类服务内容，有效对接特殊困难老年人服务需求。

在提升探访关爱服务质效方面，《方案》提出要针对重点人群、次重点人群、一般人群等3类人群，实施差异化、针对性探访关爱服务。要根据老年人身体状况和服务需求，科学安排服务力量，灵活采取服务方式，合理确定服务频次，原则上每月探访关爱不少于一次；对失能等重点人群，要视情增加探访关爱频次。同时，鼓励各地积极拓展“互联网+养老”在探访关爱中的场景应用，推广北斗定位、智能呼叫系统、智能电水表、烟感火灾探测报警器等设备，结合家庭养老床位建设和居家适老化改造，为有需求的特殊困难老年人配备必要的监测、报警装置，实现实时监护，遇到紧急突发状况能够第一时间预警处置。

《方案》还要求，要加强党对特殊困难老年人探访关爱服务工作的领导，推动构建党组织领导的区域统筹、条块协同、共建共享的特殊困难老年人探访关爱工作新格局，及时发现、有效防范、稳妥化解特殊困难老年人居家养老安全风险，保障特殊困难老年人基本养老服务需求。各级各有关部门要严格落实职责任务，加强协调配合，积极主动作为，形成工作合力。

（客户端记者 齐静 报道）